Починаючи з 2004 року, в Україні діє норма щодо проходження фізичної ідентифікації отримувачів пенсій та соціальних виплат, яка здійснюється у відділеннях банку або сервісних центрах Пенсійного фонду України.

Враховуючи дію воєнного стану, фізичний візит до таких установ може бути ускладненим, тому наразі для пенсіонерів-переселенців, які стали ВПО до 24 лютого 2022 року, існує можливість пройти ідентифікацію за допомогою відеозв'язку до 31 березня 2024 року включно.

Запис на відеоідентифікацію доступний через вебпортал електронних послуг ПФУ або за телефонами Контакт-центру.

Відеоідентифікація здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту подання заяви, але не пізніше ніж за 30 календарних днів. Працівник ПФУ зв'яжеться з вами для узгодження часу та способу проведення ідентифікації.

Крім того, для захисту інтересів малолітніх або неповнолітніх осіб, недієздатних осіб, а також осіб з обмеженою дієздатністю, заяви можуть подавати визначені уповноважені особи: батьки, усиновлювачі, батьки-вихователі, прийомні батьки, патронатні вихователі, опікуни чи піклувальники.